Conditions Générales de Vente

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Editeur:
LA SOURCE sarl
L’Engayresque
34650 ROQUEREDONDE
Mail : informationsclients@zamstore.com
Sarl au capital de 198.490€ - RCS Montpellier 423 613 827 - APE 5590Z - TVA FR 67423613827

Conditions

 

Conditions Générales de Ventes



Notre adresse :
LA SOURCE sarl – ZamStore
L’Engayresque
34650 ROQUEREDONDE
Tél :+33 (0)4.67.88.46.36

 

 

1. Application
Les conditions générales de vente sont applicables à tout achat effectué auprès de la société LA SOURCE sarl par le biais d’internet uniquement (zamstore.com). Les conditions de vente peuvent faire l'objet de modifications ; les conditions de vente en vigueur sont celles au moment de passation de votre commande. La validation de la commande par le client vaut acceptation sans réserve de nos conditions.


2. Commandes
Vous pouvez effectuer toutes vos commandes par internet sur notre site zamstore.com.
Après avoir choisi vos produits, vous confirmez le contenu de votre panier et passez à la validation de votre commande. Vous indiquez l'adresse de facturation qui sera également l'adresse de livraison sauf instructions contraires de votre part. Ensuite vous pouvez valider votre commande en passant au paiement sécurisé par carte bancaire. Vous recevrez alors une confirmation de votre commande par mail.

Si vous ne souhaitez pas payer par carte bancaire, vous pouvez réserver votre commande et indiquer dans les commentaires que vous souhaitez régler par chèque, puis envoyer votre règlement à l'ordre de LA SOURCE sarl à l'adresse suivante :
LA SOURCE sarl - ZamStore
L’Engayresque
34650 ROQUEREDONDE


3. Délai de livraison
Nous nous efforçons d'exécuter votre commande dans les meilleurs délais, la majorité des commandes est expédié sous 72 heures. Les commandes sont expédiés par la Poste ou en COLISSIMO (www.laposte.fr). Pour certains articles le délai de livraison peut être plus long. Si toutefois et malgré notre vigilance, un article serait momentanément ou définitivement en rupture de stock, nous vous en informons par mail ou par téléphone afin de trouver une solution d’échange ou de remboursement.


4. Expédition
Nos produits sont envoyés en par la Poste ou en COLISSIMO (www.laposte.fr).

En validant votre compte client, les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre colis et après saisie de l'adresse de livraison (nous contacter si un pays ne figure pas dans la liste).


5. Retour et échange
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de 14 jours court à compter de la date de réception des articles.

 

Concernant les articles téléchargés, ni les échanges, ni les retours ne sont possibles.

 

 

 

 

Si toutefois un article choisi ne vous convient pas, merci de nous contacter afin de ne le signaler. Vous pourrez le retourner pour échange ou remboursement en état neuf et dans son emballage d'origine à notre adresse : LA SOURCE sarl - ZamStore, L’Engayresque, 34650 ROQUEREDONDE. Frais de retour et de réexpédition à votre charge sauf erreur de notre part. Nous consulter pour la prise en charge de votre retour s'il s'agit d'une erreur ou d'un défaut.

 

Si vous n'êtes pas satisfait d’un article, dû a des problèmes de fabrication ou d'expédition, article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus remplacer ou rembourser vos articles. Après retour de l'article nos services procéderont alors à une vérification et détermineront de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci.
Une fois le remboursement effectué, un e-mail vous sera envoyé pour vous en informer.

Vous avez également la possibilité d'être remboursé par bon d'achats, coupon de réduction, de la valeur de vos articles à remplacer et valables sur notre magasin en ligne pendant 6 mois.

Dans tous les cas, merci de nous contacter nous par e-mail (informationsclients@zamstore.com) ou par téléphone (04.67.88.46.36) afin que nous trouvions ensemble la solution la mieux adaptée à votre situation.


6. Coupon de réduction
Les coupons de réduction s'appliquent à l’ensemble des produits de la boutique.
LA SOURCE sarl se réserve le droit de suspendre ou de modifier tous coupons de réduction. Il ne sera pas versé de montant correspondant.

 


7. Utilisation
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour toute question, problème ou information supplémentaire, nous vous conseillerons avec plaisir.

L'objectif principal de notre site est la commercialisation d’articles d’études et de pratiques du dharma.


8. Propriété
Toute marchandise reste propriété de la société LA SOURCE sarl jusqu'à son paiement intégral.


9. Garantie
Nous veuillons à la bonne qualité de nos produits, si toutefois vous remarquez un défaut merci de nous contacter, nous vous indiquerons la démarche à suivre.


10. Confidentialité

 

 

La Source s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux personnes qui visitent nos sites web et utilisent nos services la manière dont sont collectées et traitées leurs données personnelles, quels sont leurs droits concernant ces données, comment ces données sont utilisées, à qui elles sont transmises et comment nous les gardons en sécurité.

Mise à jour : octobre 2020

 

Toutes les informations recueillis lors de votre commande sont considérés confidentielles. Nous nous engageons à ne pas transmettre ces données à un tiers autre que les sociétés qui livrent les colis. LA SOURCE sarl se réserve le droit de tenir ses clients enregistrés au courant des nouveautés du site. Si vous ne souhaitez plus recevoir de mail, il suffit de nous en informer par mail à l'adresse informationsclients@zamstore.com et toutes les données vous concernant seront définitivement supprimées.
Le stockage temporaire des données servant à la bonne exécution de votre commande a fait l'objet d'une déclaration à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978 vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données vous concernant en écrivant à l'adresse informationsclients@zamstore.com.

 

Toute question concernant notre politique de confidentialité doit être envoyée par courrier électronique à l'adresse suivante : informationsclients@zamstore.com.

Les règles relatives au traitement des données personnelles sont définies dans le règlement général sur la protection des données (RGDP).

 

Comment vos informations personnelles sont-elles collectées ?

Certaines de vos données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez notre site web, lorsque vous nous contactez au sujet de cours, d'événements, de produits et de services, pour effectuer un paiement, ou si vous vous abonnez à notre bulletin d'information.

 

Quel type d'information est collecté ?

Les informations personnelles que nous recueillons sont celles que vous nous transmettez, et peuvent inclure, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Si vous effectuez un paiement en ligne ou passez une commande, votre carte et les autres informations de paiement ne sont pas conservées par nous, mais peuvent être recueillies par nos processeurs de paiement tiers, qui sont spécialisés dans la saisie et le traitement en ligne sécurisé des transactions par carte de crédit/débit, comme expliqué ci-dessous.

 

Comment vos informations sont-elles utilisées ? 

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

Traiter un paiement que vous avez effectué

Traiter une inscription

Exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous

Solliciter votre avis ou vos commentaires sur les services que nous fournissons

Vous informer des modifications apportées à nos services

Vous envoyer tout document imprimé

Vous envoyer les communications que vous avez demandées et qui peuvent vous intéresser. Il peut s'agir de bulletins d'information, d'informations sur des événements ou de nouvelles fonctionnalités du site web.

Communiquer les activités, les promotions des entités associées de Rigpa.

 

Nous révisons régulièrement nos périodes de conservation des informations personnelles.         

Nous conserverons vos informations personnelles dans nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l'activité concernée, aussi longtemps que cela est stipulé dans tout contrat pertinent que vous pourriez avoir avec nous, aussi longtemps que nous sommes légalement obligés de conserver les données ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Nous sommes légalement tenus de conserver certains types d'informations pour remplir nos obligations légales.

 

Quelle est notre base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel ?

 

Notre base légale pour le traitement de vos données personnelles générales en vertu de l'article 6 du RGDP est la suivante :

 

1. Consentement de la personne concernée

Nous vous demanderons directement votre consentement pour le traitement des données lorsque vous vous inscrirez à l'une de nos listes de diffusion ou de courrier électronique.

 

2. Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée ou à la prise de mesures en vue de la conclusion d'un contrat

Nous collecterons et utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, afin que nous puissions traiter votre paiement, confirmer les détails de la transaction et organiser la confirmation de votre adhésion ou l'achat d'un article individuel, ainsi que la livraison de tout bien ou service.

Lorsque vous vous inscrivez à des événements afin que nous puissions traiter votre demande et vos paiements et, le cas échéant, organiser des activités.

Lorsque vous vous inscrivez à l'une de nos listes de diffusion, afin que nous puissions vous informer régulièrement sur nos activités.

3. Traitement nécessaire à la réalisation des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d'un tiers, sauf si les intérêts ou les droits ou libertés fondamentaux de la personne concernée l'emportent sur ces intérêts

 

Qui a accès à vos informations ?

La source exige l'accès aux informations personnelles comme indiqué ci-dessus. Il est important de le noter :

Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations à des tiers.

Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing.

 

Fournisseurs de services tiers travaillant pour notre compte

Nous pouvons transmettre vos informations à nos fournisseurs de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations liées à Rigpa dans le but de réaliser des tâches et de vous fournir des services en notre nom (par exemple, pour traiter les paiements sur les sites web ou pour vous envoyer des copies de documents imprimés). Toutefois, lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture du service et les contrats futurs exigeront d'eux qu'ils protègent vos informations et ne les utilisent pas à leurs propres fins de marketing direct. Soyez assurés que nous ne communiquerons pas vos informations à des tiers autres que La source et ses entités associées pour qu'ils les utilisent à leurs propres fins de marketing direct, à moins que vous nous ayez demandé de le faire ou que nous y soyons obligés par la loi, par exemple par une décision de justice ou à des fins de prévention de la fraude ou d'autres crimes.

Lorsque vous effectuez un achat sur les sites web, votre paiement est traité par un tiers, spécialisé dans la saisie et le traitement en ligne sécurisé des transactions par carte de crédit/débit. Si vous avez des questions concernant les transactions sécurisées, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : informationsclients@zamstore.com

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à un tiers dans le cadre d'une restructuration ou d'une réorganisation, ou si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou d'appliquer nos conditions d'utilisation ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos partisans et de nos clients. Toutefois, nous prendrons des mesures dans le but de garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés. Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à un tiers en cas de vente de tout ou partie de nos activités et de nos actifs à un tiers.

 

Vos choix

Vous avez toujours le choix de recevoir ou non des informations de notre part. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications directes de notre part, vous pouvez vous désinscrire. Tout le monde peut se désabonner en utilisant le lien en bas de page des courriels que nous envoyons ou en nous envoyant un courriel à informationsclients@zamstore.com.

 

Vos droits

Vous avez le droit de demander une copie des informations que La source détient à votre sujet. Pour demander une copie de vos données, envoyez un courriel à : informationsclients@zamstore.com

Vous avez le droit de demander que vos données soient supprimées ou que les données erronées ou obsolètes soient mises à jour. L'exactitude de vos informations est importante pour nous. Si vous changez d'adresse électronique, ou si l'une des autres informations que nous détenons est inexacte ou périmée, les membres de Rigpa peuvent modifier leurs données personnelles dans le système Admin and Care. Les abonnés publics sont priés de nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : informationsclients@zamstore.com

Vous avez le droit d'exercer tous les droits, de poser des questions ou de déposer des plaintes en nous contactant par courriel à l'adresse suivante : informationsclients@zamstore.com

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données ou auprès du tribunal compétent si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits. 

 

Mesures de sécurité mises en place pour protéger la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, nous prenons des mesures pour nous assurer qu'elles sont traitées en toute sécurité. Toutes les informations sensibles (telles que les données de carte de crédit ou de débit) sont cryptées et protégées par le protocole SSL. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, une icône de verrouillage apparaît sur vos navigateurs web tels que Microsoft Internet Explorer ou Google Chrome.

Les données non sensibles (votre adresse électronique, etc.) peuvent être transmises normalement sur Internet, et leur sécurité ne peut jamais être garantie à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Une fois que nous recevons vos informations, nous faisons tout notre possible pour assurer leur sécurité sur nos systèmes. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

 

Profilage 

Nous pouvons analyser vos informations personnelles pour créer un profil de vos intérêts et préférences afin de pouvoir vous contacter avec des informations qui vous concernent. Nous pouvons utiliser des informations supplémentaires vous concernant, lorsqu'elles sont disponibles auprès de sources externes, pour nous aider à le faire efficacement. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour détecter et réduire les risques de fraude et de crédit.

 

Liens vers d'autres sites web 

Le site web de Prajna peut contenir des liens vers d'autres sites web gérés par d'autres organisations. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site web. Nous vous encourageons donc à lire la politique de confidentialité des autres sites web que vous visitez. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée des autres sites qui n'appartiennent pas à La source ou ne sont pas gérés par elle, même si vous y accédez par des liens à partir de nos sites web.

En outre, si vous accédez à notre site web à partir d'un site tiers, nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée des propriétaires et exploitants de ce site tiers et vous recommandons de vérifier la politique de ce site tiers.

 

Moins de 16 ans

Nous sommes soucieux de protéger la vie privée des enfants âgés de moins de 16 ans. Nous n'obtenons ni ne traitons les données de personnes âgées de moins de 16 ans sans l'autorisation explicite de leurs parents ou tuteurs.

 

Transfert de vos informations en dehors de l'Europe

Dans le cadre des services qui vous sont proposés sur le site de La source, les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées vers des pays extérieurs à l'Union européenne ("UE"). Par exemple, cela peut se produire si l'un de nos serveurs est situé dans un pays hors de l'UE. Ces pays peuvent ne pas avoir de lois sur la protection des données similaires à celles de l'Europe. En nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Si nous transférons vos informations en dehors de l'UE de cette manière, nous prendrons des mesures de sécurité appropriées afin de garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés comme indiqué dans la présente politique.

Si vous utilisez nos services alors que vous êtes en dehors de l'UE, vos informations peuvent être transférées en dehors de l'UE afin de vous fournir ces services.

 

Comment déposer une plainte ?

Pour exercer tous vos droits, poser des questions ou déposer une plainte, veuillez nous contacter en premier lieu par courrier électronique à l'adresse informationsclients@zamstore.com

 

Traitement ultérieur

Si nous souhaitons utiliser vos données à caractère personnel pour une nouvelle finalité, non couverte par la présente politique de confidentialité, nous vous fournirons un nouvel avis expliquant cette nouvelle utilisation avant de commencer le traitement et exposant les finalités et conditions de traitement pertinentes.

 

Révision de la présente politique de confidentialité                                        

Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de confidentialité sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique.

 

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