Conditions Générales de Vente

Si vous n'êtes pas satisfait de nos matériaux, dû a des problèmes de fabrication ou d'expédition, merci de nous contacter dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus remplacer ou rembourser vos articles.

Outre la possibilité de bénéficier du délai de 30 jours conformément à notre Politique de retour, vous disposez du droit de rétractation prévu par la loi.

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.

Si vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, après retour de l'article nos services procéderont alors à une vérification et détermineront de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci.

Une fois le remboursement effectué, un e-mail vous sera envoyé pour vous en informer.

Vous avez également la possibilité d'être remboursé par bon d'achats de la valeur de vos articles à remplacer et valables sur notre magasin en ligne pendant 6 mois.

Dans tous les cas, contactez nous par email (informationsclients@zamstore.com) ou par téléphone (0033-(0)4-67-88-91-00) afin que nous trouvions ensemble la solution la mieux adaptée à votre situation.
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