Mentions légales (*)
Editeur :
LA SOURCE sarl
L'Engayresque
34650 ROQUEREDONDE
Email : informationsclients@zamstore.com
Sarl au capital de 198.490€ - RCS Montpellier 423 613 827 - APE 5590Z - TVA FR 67423613827
Conditions générales de vente
Conditions générales de venteNotre adresse :
LA SOURCE sarl - ZamStore
L'Engayresque
34650 ROQUEREDONDE
Tel:+33 (0)4.67.88.46.36
1. Application
Les conditions générales de vente sont applicables à tous les achats effectués par internet uniquement (zamstore.com) auprès de LA SOURCE sarl. Les conditions de vente peuvent faire l'objet de modifications ; les conditions de vente en vigueur sont celles au moment de la passation de votre commande. La validation de la commande par le client vaut acceptation sans réserve de nos conditions.
2. Les commandes
Vous pouvez effectuer toutes vos commandes par internet sur notre site zamstore.com.
Après avoir choisi vos produits, vous confirmez le contenu de votre panier et procédez à la validation de votre commande. Vous indiquez l'adresse de facturation qui sera également l'adresse de livraison sauf indication contraire de votre part. Vous pouvez ensuite valider votre commande en passant au paiement sécurisé par carte bancaire. Vous recevrez alors une confirmation de votre commande par courrier électronique.
Si vous ne souhaitez pas payer par carte bancaire, vous pouvez réserver votre commande et indiquer dans les commentaires que vous souhaitez payer par chèque, puis envoyer votre règlement à l'ordre de LA SOURCE sarl à l'adresse suivante :
LA SOURCE sarl - ZamStore
L'Engayresque
34650 ROQUEREDONDE
3. Délai de livraison
Nous nous efforçons d'exécuter votre commande le plus rapidement possible, la majorité des commandes sont expédiées dans les 72 heures. Les commandes sont expédiées par la poste ou par COLISSIMO (www.laposte.fr). Pour certains articles, le délai de livraison peut être plus long. Si toutefois, et malgré notre vigilance, un article est temporairement ou définitivement en rupture de stock, nous vous en informerons par mail ou par téléphone afin de trouver une solution d'échange ou de remboursement.
4. Expédition
Nos produits sont expédiés par voie postale ou par COLISSIMO (www.laposte.fr).
Lors de la validation de votre compte client, les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre colis et après saisie de l'adresse de livraison (nous contacter si un pays n'est pas répertorié).
5. Retour et échange
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de 14 jours court à compter de la date de réception des articles.
En ce qui concerne les articles téléchargés, aucun échange ni retour n'est possible.
Si toutefois un article choisi ne vous convenait pas, veuillez nous contacter afin que nous ne le signalions pas. Vous pouvez le retourner pour échange ou remboursement à l'état neuf et dans son emballage d'origine à notre adresse : LA SOURCE sarl - ZamStore, L'Engayresque, 34650 ROQUEREDONDE. Frais de retour et de réexpédition à votre charge sauf erreur de notre part. Veuillez nous contacter pour prendre en charge votre retour s'il s'agit d'une erreur ou d'un défaut.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, en raison de problèmes de fabrication ou d'expédition, d'un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure de remplacer ou de rembourser vos articles. Après le retour de l'article, nos services procéderont à une vérification et détermineront s'il convient d'envoyer un nouvel article en parfait état ou de le rembourser.
Une fois le remboursement effectué, un e-mail vous sera envoyé pour vous en informer.
Vous avez également la possibilité de vous faire rembourser par bon d'achat, bon de réduction, de la valeur de vos articles à remplacer et valable sur notre boutique en ligne pendant 6 mois.
Dans tous les cas, nous vous invitons à nous contacter par e-mail (informationsclients@zamstore.com) ou par téléphone (04.67.88.46.36) afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution à votre situation.
6. Coupon de réduction
Les coupons de réduction s'appliquent à tous les produits de la boutique.
LA SOURCE sarl se réserve le droit de suspendre ou de modifier les coupons de réduction. Aucun montant correspondant ne sera versé.
7. Utilisation
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour toute question, problème ou information complémentaire, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
L'objectif principal de notre site est la commercialisation d'articles d'études et de pratiques du dharma.
8. Propriété
Toutes les marchandises restent la propriété de la société LA SOURCE sarl jusqu'à leur paiement intégral.
9. Garantie
Nous tenons à la bonne qualité de nos produits, si toutefois vous constatez un défaut n'hésitez pas à nous contacter, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
10. Confidentialité
La Source s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.
L'objectif de cette politique de confidentialité est d'exposer aux personnes qui visitent nos sites web et utilisent nos services la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, leurs droits concernant ces données, comment ces données sont utilisées, à qui elles sont transmises et comment nous les gardons en sécurité.
Mise à jour : Octobre 2020
Toutes les informations collectées lors de votre commande sont considérées comme confidentielles. Nous nous engageons à ne pas transmettre ces données à des tiers autres que les sociétés qui assurent la livraison des colis. LA SOURCE sarl se réserve le droit de tenir ses clients inscrits informés des nouveautés du site. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'email, il vous suffit de nous en informer par email à informationsclients@zamstore.com et toutes les données vous concernant seront définitivement supprimées.
Le stockage temporaire des données utilisées pour la bonne exécution de votre commande a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données vous concernant en écrivant à informationsclients@zamstore.com.
Toute question relative à notre politique de confidentialité doit être adressée par courrier électronique à informationsclients@zamstore.com.
Les règles relatives au traitement des données personnelles sont définies dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Certaines de vos données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez notre site web, lorsque vous nous contactez au sujet de cours, d'événements, de produits et de services, pour effectuer un paiement ou si vous vous abonnez à notre lettre d'information.
Quel type d'informations est collecté ?
Les informations personnelles que nous recueillons sont celles que vous nous fournissez et peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Si vous effectuez un paiement en ligne ou passez une commande, nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte et autres informations de paiement, mais elles peuvent être collectées par nos processeurs de paiement tiers, spécialisés dans la saisie et le traitement sécurisés en ligne des transactions par carte de crédit/débit, comme expliqué ci-dessous.
Comment vos informations sont-elles utilisées ?
Nous pouvons utiliser vos informations pour
traiter un paiement que vous avez effectué
traiter une annonce
remplir nos obligations en vertu d'un contrat conclu entre vous et nous
vous demander votre avis ou vos commentaires sur les services que nous fournissons
vous informer des modifications apportées à nos services
vous envoyer des documents imprimés
vous envoyer les communications que vous avez demandées et qui sont susceptibles de vous intéresser. Il peut s'agir de bulletins d'information, d'informations sur des événements ou de nouvelles fonctionnalités du site web.
communiquer les activités et les promotions des entités associées à Rigpa.
Nous révisons régulièrement nos périodes de conservation des informations personnelles.
Nous conserverons vos informations personnelles dans nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l'activité concernée, aussi longtemps que cela est stipulé dans tout contrat pertinent que vous pourriez avoir avec nous, aussi longtemps que nous sommes légalement obligés de conserver les données ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Nous sommes légalement tenus de conserver certains types d'informations pour remplir nos obligations légales.
Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles ?
Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles générales en vertu de l'article 6 du GDPR est la suivante :
1. Consentement de la personne concernée
Nous vous demanderons directement votre consentement pour le traitement des données lorsque vous vous inscrivez à l'une de nos listes de diffusion ou de courrier électronique.
2. Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée ou à la prise de mesures en vue de la conclusion d'un contrat
Nous collectons et utilisons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Lorsque vous passez une commande sur notre site web, afin que nous puissions traiter votre paiement, confirmer les détails de la transaction et organiser la confirmation de votre adhésion ou l'achat d'un article individuel, ainsi que la livraison de tout bien ou service.
Lorsque vous vous inscrivez à des événements, afin que nous puissions traiter votre demande et vos paiements et, le cas échéant, organiser des activités.
Lorsque vous vous inscrivez à l'une de nos listes de diffusion, afin que nous puissions vous tenir régulièrement informé de nos activités.
3. Traitement nécessaire à la réalisation des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d'un tiers, à moins que les intérêts ou les libertés ou droits fondamentaux de la personne concernée ne l'emportent sur ces intérêts.
Qui a accès à vos informations ?
La source exige l'accès aux informations personnelles comme indiqué ci-dessus. Il est important de noter que
Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations à des tiers.
Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing.
Prestataires de services tiers travaillant en notre nom
Nous pouvons transmettre vos informations à nos prestataires de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations liées à Rigpa dans le but d'effectuer des tâches et de vous fournir des services en notre nom (par exemple, pour traiter les paiements sur les sites web ou pour vous envoyer des copies de documents imprimés). Toutefois, lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers, nous ne divulguons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture du service et les contrats futurs exigeront qu'ils protègent vos informations et ne les utilisent pas à leurs propres fins de marketing direct. Soyez assurés que nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers autres que La Source et ses entités associées pour qu'ils les utilisent à leurs propres fins de marketing direct, sauf si vous nous avez demandé de le faire ou si nous sommes tenus de le faire par la loi, par exemple, par une décision de justice ou dans le but de prévenir la fraude ou d'autres délits.
Lorsque vous effectuez un achat sur les sites web, votre paiement est traité par un tiers spécialisé dans la saisie et le traitement sécurisés en ligne des transactions par carte de crédit/débit. Si vous avez des questions sur les transactions sécurisées, veuillez contacter informationsclients@zamstore.com.
Nous pouvons transférer vos informations personnelles à un tiers dans le cadre d'une restructuration ou d'une réorganisation, ou si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale ou d'appliquer nos conditions d'utilisation ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos partisans et de nos clients. Toutefois, nous prendrons des mesures pour garantir que vos droits à la vie privée continuent d'être protégés. Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à un tiers si nous vendons tout ou partie de nos activités et de nos actifs à un tiers.
Vos choix
Vous avez toujours le choix de recevoir ou non des informations de notre part. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications directes de notre part, vous pouvez vous désabonner. Tout le monde peut se désinscrire en utilisant le lien en bas des e-mails que nous envoyons ou en envoyant un e-mail à informationsclients@zamstore.com.
Vos droits
Vous avez le droit de demander une copie des informations que The source détient à votre sujet. Pour demander une copie de vos données, envoyez un courriel à informationsclients@zamstore.com.
Vous avez le droit de demander que vos données soient supprimées ou que les données erronées ou obsolètes soient mises à jour. L'exactitude de vos informations est importante pour nous. Si vous changez d'adresse électronique, ou si l'une des autres informations que nous détenons est inexacte ou obsolète, les membres de Rigpa peuvent modifier leurs données personnelles dans le système Admin and Care. Les abonnés publics sont priés de nous envoyer un courriel à l'adresse informationsclients@zamstore.com.
Vous avez le droit d'exercer tous vos droits, de poser des questions ou de déposer des plaintes en nous contactant par courrier électronique à l'adresse informationsclients@zamstore.com.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données ou auprès du tribunal compétent si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits.
Mesures de sécurité mises en place pour protéger la perte, l'utilisation abusive ou la modification de vos informations
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles, nous prenons des mesures pour nous assurer qu'elles sont traitées en toute sécurité. Toutes les informations sensibles (telles que les données relatives aux cartes de crédit ou de débit) sont cryptées et protégées par le protocole SSL. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, une icône de cadenas apparaît sur vos navigateurs web tels que Microsoft Internet Explorer ou Google Chrome.
Les données non sensibles (votre adresse électronique, etc.) peuvent être transmises normalement sur l'internet et leur sécurité ne peut jamais être garantie à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer leur sécurité sur nos systèmes. Lorsque nous vous avons donné (ou que vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
Profilage
Nous pouvons analyser vos informations personnelles pour créer un profil de vos intérêts et préférences afin de pouvoir vous contacter avec des informations vous concernant. Nous pouvons utiliser des informations supplémentaires vous concernant, lorsqu'elles sont disponibles auprès de sources externes, pour nous aider à le faire efficacement. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour détecter et réduire les risques de fraude et de crédit.
Liens vers d'autres sites web
Le site web de Prajna peut contenir des liens vers d'autres sites web gérés par d'autres organisations. La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site web. Nous vous encourageons donc à lire la politique de confidentialité des autres sites web que vous visitez. Nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques en matière de respect de la vie privée d'autres sites qui n'appartiennent pas à La Source ou ne sont pas gérés par elle, même si vous y accédez par le biais de liens figurant sur nos sites web.
En outre, si vous accédez à notre site web à partir d'un site tiers, nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité des propriétaires et opérateurs de ce site tiers et nous vous recommandons de vérifier la politique de ce site tiers.
Moins de 16 ans
Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants de moins de 16 ans. Nous n'obtenons ni ne traitons les données de personnes âgées de moins de 16 ans sans l'autorisation explicite de leurs parents ou tuteurs.
Transfert de vos informations en dehors de l'Europe
Dans le cadre des services qui vous sont proposés sur le site Source, les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne ("UE"). Cela peut se produire, par exemple, si l'un de nos serveurs est situé dans un pays hors de l'UE. Ces pays peuvent ne pas disposer de lois sur la protection des données similaires à celles de l'Europe. En nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Si nous transférons ainsi vos informations en dehors de l'UE, nous prendrons les mesures de sécurité appropriées pour garantir que vos droits en matière de protection de la vie privée continuent d'être protégés comme indiqué dans la présente politique.
Si vous utilisez nos services alors que vous êtes en dehors de l'UE, vos informations peuvent être transférées en dehors de l'UE afin de vous fournir ces services.
Comment déposer une plainte ?
Pour exercer tous vos droits, poser des questions ou déposer une plainte, veuillez d'abord nous contacter par courrier électronique à l'adresse informationsclients@zamstore.com.
Traitement ultérieur
Si nous souhaitons utiliser vos données à caractère personnel pour une nouvelle finalité, non couverte par la présente politique de confidentialité, nous vous fournirons un nouvel avis expliquant cette nouvelle utilisation avant de commencer le traitement et définissant les finalités et les conditions de traitement correspondantes.
Révision de la présente politique de confidentialité
Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique.