Expéditions et retours
Toutes nos livraisons s'effectuent par la Poste, en Colissimo, à partir du moment où vous recevez notre e-mail de confirmation d'expédition.
Expédition de votre colis
Le service Colissimo est une solution simple et rapide pour envoyer partout dans le monde des colis n’excédant pas les 30 kg. Si la solution est rapide, généralement 2 jours ouvrés, elle mérite plus de précisions en fonctions de divers facteurs. Voici un petit récapitulatif des situations.
Délais de Distribution / Livraison des colissimos en France et à l’étranger
Un envoi en Colissimo en France met 2 jours ouvrés, c’est à dire que les jours fériés et les dimanche ne sont pas comptabilisés. Pour que l’envoi soit pris en compte dans la journée même, Il faut bien sûr également apporter son colis avant l’heure limite de dépôt dans votre bureau de Poste. Elle varie d’un lieu à l’autre mais elle se fait généralement en début de soirée. Cette durée standard de livraison est donc valable pour les envois vers la France mais aussi les principautés d’Andorre et de Monaco.
Dans le cas de l’envoi d’un Colissimo vers l’Outre-Mer, les délais sont rallongés en raison des distances. Il faut compter 5 à 7 jours ouvrés pour que le colis arrive aussi bien en Guadeloupe qu’en Polynésie Française.
L’envoi d’un Colissimo à l’international est lui aussi soumis à des aléas. Il faut compter 4 à 8 jours pour qu’il parvienne à son destinataire. La durée de livraison est fonction du pays d’acheminement ainsi que des services postaux locaux. La durée est là aussi donnée sans prendre en compte les jours fériés et dimanche, ceux du pays de réception et sous réserve de donner le colis avant l’heure limite de dépôt.
Vous pouvez désormais en tout cas suivre l’avancée de votre colissimo en ligne grâce au numéro de colis transmis lors de l’envoi, pour plus d’informations à ce sujet, consultez notre article suivi colissimo ou rendez-vous directement sur le site colissimo.fr
Il est également possible que votre colis reste bloquer pour une raison X à la douane et mette ainsi plus de temps à arriver à destination. Les délais indiqués ci dessus sont transmis à titre indicatif.
Votre colissimo s’est perdu en cours de route? Découvrez comment déposer une réclamation à la Poste.
Délais de garde des colissimo
ll est utile de connaître également les délais de garde. C’est ainsi que l’on nomme la période durant laquelle le bureau de Poste garde le colis qui n’a pu être remis par le facteur à son destinataire. Ce délai de garde est de 15 jours après remise d’un avis de passage. Passé ce délai, en France comme à l’étranger, ce colis est renvoyé à l’expéditeur.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.